Domande Frequenti - F.A.Q.

DOMANDE FREQUENTI

D: Perché non accettate direttamente le carte di credito?
R: Il pagamento con carte di credito (compresa la postepay) e' adesso disponibile tramite il gateway IWSmile


D: Come faccio a controllare lo stato del mio ordine?
R: Subito dopo la spedizione vi invieremo una mail con il numero di tracking, sia che si tratti di raccomandata postale o di corriere espresso.


D: Gli articoli che vedo nelle immagini sono quelli in vendita?
R: Sì, gli articoli che vendiamo sono quelli che vedete nella foto.


D: I vostri prezzi sono fissi o posso chiedere uno sconto?
R: I prezzi sono fissi, ma si può ottenere uno sconto del 10 ti chiediamo di mettere un link permanente al nostro sito sul web, ad esempio la tua home page, il tuo sito web, blog, ecc, per maggiori informazioni inviare un e-mail.


D: Avete una sezione all'ingrosso?
R: No, non abbiamo una sezione di commercio all'ingrosso, ma se vuoi rivendere i nostri prodotti siamo in grado di impostare un account speciale per te a prezzi scontati, in questo caso è richiesto un ordine minimo di 300 Euro.


D: Comprate o scambiate articoli?
R: A volte si, soprattutto se sono articoli che pensiamo possiamo rivendere. Tenete in considerazione che siamo un negozio, vendiamo per realizzare un profitto, paghiamo tasse, ecc., e di solito compriamo o scambiamo gli oggetti che ci interessano per la metà o meno del loro valore di mercato.


D: Non sono sicuro per l'acquisto online. Come faccio a sapere che è sicuro di comprare da voi?
R: Capisco perfettamente questa domanda, specialmente se è la prima volta che avete a che fare con noi. Considerate che siamo un negozio online con migliaia di oggetti diversi. Un grande magazzino significa investire soldi per aggiornare il sito, mesi di duro lavoro nel scattare fotografie e descrivere gli articoli uno per uno. Qui sul sito si trovano i nostri contatti, indirizzo, numero di partita IVA, telefono del negozio e personale, rispondiamo a tutte le e-mail nel piu' breve tempo possibile. Siamo anche un venditore su ebay da molto tempo (dal 1996), puoi leggere i feedback dei nostri clienti li, abbiamo 2 user ID: Piero e patb_it


D: Ogni quanto aggiornate il sito?
R: aggiorniamo il sito quasi ogni giorno.


D: Posso chiedervi di cercare un articolo specifico per me?
R: Sì, è possibile, faremo il meglio per trovarlo, a meno che l'articolo non sia rarissimo o molto difficile da trovare


D: Posso effettuare un ordine e pagare in un secondo momento?
R: Sì, è possibile effettuare un ordine e pagare dopo, terremo gli articoli da parte, ma se dopo 2 settimane l'ordine non sara' pagato o non ci avrete contattato, provvederemo ad annullare l'ordine


D: Ho scritto una e-mail ma non ho ricevuto ancora una risposta, perché?
R: Rispondiamo sempre a tutte le e-mail, di solito lo stesso giorno, se non si riceve una risposta controllare la cartella spam e se trovate il nostro email mettetelo fra quelli attendibili oppure inviate di nuovo l'email o chiamate al nostro negozio


D: Preferisco comprare su ebay, potete mettere l'articolo in vendita li?
R: Si, possiamo farlo, ma il prezzo sara' leggermente piu' alto per coprire le commissioni di vendita di ebay


Se avete altre domande non esitate a contattarci a questi email: patrizia@muscara.com